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介護の仕事

実体験から語る「利用者が嫌で仕事を辞めたい」時の対処法

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介護職はコミュニケーションが大事

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介護職というのはどうしても対人の仕事ですから、

コミュニケーションが大事になってきます。

利用者の中には本当に様々な方が居て、

ずっと感謝をしている方もいれば、

ずっと何かしら文句をいう方、

スタッフによってコロコロと態度が変わる方など

そのバリエーションについていけない方には

なかなか難しい仕事であるといえるかもしれません。

世の中なのだからいろんな人が居て当たり前。

仕事なのだから多少は我慢しなくちゃ…。

そうは思っていても、

最悪自分とは合わない利用者と出会う事は

多々あり、本当に辞めたくなってしまう事

も多いのではないでしょうか?

利用者が嫌な時の対策

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利用者が嫌な時の対策として一番多いのは、

配置換えなどによってその利用者と

会わない様にしてもらえるようにする事。

直属の上司などに事情を話し、

他の現場や他の利用者に担当換えして

もらえるのならそれに越した事はありません。

しかし、悲しい事に現場は万年人手不足です。

もしかしたら「仕事なんだから」と制され、

利用者が嫌がろうと何だろうと

その現場に追いやられてしまう事も。

もちろん、それは一理ありますから、

最初から「この人嫌い…」

という気持ちを前面に押し出していくのは

プロとして御法度です。

誠心誠意を込め、話を聞く、

業務をしていったら

「なんだ、実は○○してほしかっただけなんじゃん」

とお互い心が通じ合う事も少なくありません。

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実際、介護の現場で働く私の場合も、

どうしても1人合わない方…

というか何が理由なのか一切私の意見は取り合わず、

妄想半分で嫌ってくる利用者さまがいます。

最初のうちは話してもくれていたのですが、

そのうち無視に。

現場マネージャーなどの前でも態度が露わに

変わっていった為、

やっとその利用者さまから離れさせて

頂く事が可能になりました。

たまにどうしても行かなくては

ならない際には、

他にお気に入りのメンバーをつけない

と仕事になりません。

マネージャーからもこれ以上酷くなる

ならばどうぞ事業所を変えていただいて結構です、

と伝えていただけました。

一時は改心するもすぐにぶり返す為、

残念ながらやはりその現場には

行けなくなってしまいましたが、

私としては仕事が大好きですから

辞めたくありません。

その方以外にだって、

私を必要として下さる利用者様は

沢山居ると自負するしかないのです。

しかし、これはあくまでも私の場合。

もしもあなたが本当に辞めたいのならば、

上司に正直に伝えて辞職するのもありでしょう。

介護は身体が資本。あなたが病んだり

倒れてしまっては元も子もありませんから。

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